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Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Titularidad

La titularidad de este sitio web la ostenta COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., con Nif número B18531954, y domicilio en SAN SEBASTIAN, S/N,  QUENTAR (GRANADA).
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de servicios en el mismo, en adelante “condiciones”
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de servicios/reservas en los que están especializados.
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies, y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no está de acuerdo con ello no debe hacer uso del mismo.
Así mismo se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Responsabilidad

El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

Proceso de Compra

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y que sean consumidores finales.
Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios servicios/reservas pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío de confirmación de reserva, el usuario recibirá una confirmación de compra electrónica y en su caso obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a info@hotelquentar.com.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la reserva, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo  pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso : nombre , precio, detalles y características de los servicios ,coste de las prestaciones etc… y reconoce igualmente que la realización de la reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Todas las reservas recibidas en COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. están sujetos a la disponibilidad del momento.
Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.

Forma de pago

Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago, si dicha entidad no autorizase el pago COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. no podrá formalizar la reserva. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.

Plazo de Reserva

Las reservas se efectúan en el ámbito del territorio nacional o internacional en el plazo señalado en el sitio web bajo las condiciones según oferta.
Si por algún motivo que le fuera imputable a COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. el cliente no pudiera consumir la reserva con la fecha de reservada, contactará con el hotel para informarle de estas circunstancias solicitando una nueva fecha de reserva o en su caso la anulación de la reserva y el reembolso del importe según condiciones de ofertas o reservas.

Derechos del cliente

Al usuario que adquiriere servicios en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:

  • Derecho de desistimiento.  El usuario, tiene un plazo de 2 o más días (según condiciones de reserva) días naturales sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar y solicitar su decisión a info@hotelquentar.com. El importe de la reserva se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. haya recibido la cancelación de reserva. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos si las condiciones de reserva indican lo contrario.

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de servicios/productos personalizados, servicios/productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, servicios/productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc.

  • Derecho a devolución: en todos aquellos casos en los que el usuario considere que el servicio no se ajusta a lo estipulado en el momento de reserva podrá ponerse en contacto con COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. y hacerle saber la disconformidad existente, el usuario será entonces informado de cómo proceder a la cancelación/devolución y será informado si procede la sustitución del mismo.

 

Garantía de los servicios

COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. garantiza que sus servicios son conformes a contrato y salvo disposición legal en contrario no aceptara responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte , COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L.  aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el sitio web , sin embargo no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.

Medio de comunicación con el usuario

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. sean electrónicas.

Otras Regulaciones Legales

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y o datos de carácter personal que el usuario facilite a COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionados con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de GRANADA.
El usuario dispone de hojas oficiales de reclamación que podrá solicitar a info@hotelquentar.com, asimismo, si la celebración de este contrato de compra entre COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L.  y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el REGLAMENTO UE 524/2013 del parlamento europeo  sobre resolución de litigios en materia de consumo puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odre/.

 

 

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